Envios e Devoluções

Custos e Prazos de Envio

Portugal Continental (1 a 2 dias úteis) — € 5,00

Portugal Continental — Envio Gratuito (1 a 2 dias úteis) — para encomendas acima de € 49,90

Ilhas (Açores e Madeira) (1 a 3 dias úteis) — € 5,00

Espanha (2 a 3 dias úteis) — € 7,00

Europa (5 a 7 dias úteis) — € 10,00

Resto do Mundo (5 a 10 dias úteis) — € 20,00

Nota: Os prazos de entrega são estimativos e podem variar devido a fatores externos, como feriados, fins de semana, períodos festivos, condições alfandegárias ou ausência no local de entrega. A Seven Clothes não se responsabiliza por atrasos causados por motivos fora do seu controlo.

Política de Trocas e Devoluções

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, os clientes podem cancelar ou devolver uma encomenda no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar qualquer justificação, a contar da data de entrega.

Se o período de reflexão expirar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte.

A Seven Clothes aceita trocas ou devoluções dentro do prazo legal, desde que os produtos se encontrem em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhados do comprovativo de compra.

Não efetuamos devoluções em numerário. As devoluções são convertidas em vale de crédito para utilização futura na loja Seven Clothes.

Condições de Aceitação

• O artigo deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou danos;
• Deve manter todas as etiquetas e embalagem originais intactas;
• É obrigatória a apresentação do comprovativo de compra;
• Pedidos de devolução após 14 dias ou fora das condições acima poderão ser recusados.

Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, deve contactar-nos através do e-mail: sevenclothesgeral@gmail.com.

Após contacto, deverá enviar o artigo para:

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto quando o motivo da devolução for defeito de fabrico ou erro da Seven Clothes.

Reembolso em Vale

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, será enviado um e-mail de confirmação da receção e, se aprovado, emitido um vale de crédito correspondente ao valor do artigo.

O vale poderá ser utilizado integral ou parcialmente em futuras compras na Seven Clothes, sem prazo de validade definido.

Artigos com Defeito

Se o artigo apresentar defeito de fabrico ou dano evidente à chegada, contacte-nos de imediato através de sevenclothesgeral@gmail.com anexando fotografias que comprovem o problema. Nestes casos, procederemos à substituição ou emissão de vale, sem custos adicionais.

Presentes

Se o artigo foi oferecido como presente e enviado diretamente para si, o reembolso será efetuado sob a forma de vale-presente. Caso a compra tenha sido feita pelo ofertante, o vale ou crédito será atribuído ao comprador original.

Prazo e Estado do Produto

Pedidos de troca ou devolução recebidos após o prazo legal de 14 dias, ou com artigos danificados, incompletos ou sem as etiquetas originais, não serão aceites.

Dependendo da localização do cliente, o tempo de trânsito do produto devolvido ou substituído poderá variar.